Reisebedingungen von ciao.teresa

1. Vertragsabschluss
ciao.teresa vermittelt im Auftrag der jeweiligen Eigentümer die Vermietung von Ferienunterkünften in Italien. Wir sind bevollmächtigt, im Namen der Eigentümer Mietverträge abzuschließen und Anzahlungen entgegenzunehmen. Der Vertrag kommt mit dem Eingang der Anzahlung (in der Regel 20 % des Gesamtbetrags) bei ciao.teresa zustande. Die Restzahlung ist – je nach Unterkunft – vorab per Überweisung oder bei Ankunft vor Ort in bar zu leisten. Genaue Zahlungsmodalitäten werden in der Buchungsbestätigung angegeben. Geht die Anzahlung nicht innerhalb von 7 Tagen ein, kann das Objekt weitervermittelt werden. Der Vertrag bezieht sich auf das in der Buchungsbestätigung genannte Objekt entsprechend der Beschreibung auf unserer Website. Für die Richtigkeit dieser Angaben haftet ausschließlich der Eigentümer. Mit dem Abschluss der Buchung über www.ciaoteresa.de erkennen Sie diese Reisebedingungen an.

2. Preise & Leistungen
Alle Preise verstehen sich inklusive der in der Buchungsseite ausgewiesenen enthaltenen Leistungen. Zusatzkosten, soweit vorhanden, sind vor Vertragsabschluss ersichtlich und Vertragsbestandteil.

Im Preis enthalten sind i.d.R.:

Bettwäsche, Strom, Wasser, Gas, Heizung (sofern nicht anders angegeben)

Zusatzkosten können entstehen für:

Haustiere (sofern erlaubt), Endreinigung, Kurtaxe, Kaution, Klimaanlage, Waschmaschinennutzung, Zusatzleistungen vor Ort (z. B. Kochkurse, Ausflüge etc.)

Diese Kosten – mit Ausnahme der Anzahlung – sind vor Ort direkt an den Eigentümer zu entrichten.

3. Anzahlung & Zahlung
Die Anzahlung in Höhe von 15 % ist innerhalb von 1 Tag nach Buchung auf das von ciao.teresa genannte Konto zu leisten. Die Restzahlung erfolgt je nach Unterkunft vorab oder bei Anreise / bei Ankunft bzw. Schlüsselübergabe. Details sind der Buchungsbestätigung zu entnehmen.

4. Pflichten des Gastes

Reinigung
Die Unterkunft ist am Abreisetag besenrein zu übergeben. Die Endreinigung erfolgt grundsätzlich durch den Eigentümer.

Zusatzbetten & Kinderbetten
Sonderausstattungen wie Zusatz- oder Kinderbetten sind vor Anreise anzufragen und werden separat berechnet, sofern verfügbar.

Haustiere
Haustiere sind nur in dafür freigegebenen Unterkünften erlaubt. Weitere Tiere bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung. Der Gast haftet für durch das Tier verursachte Schäden und hat eine entsprechende Haftpflichtversicherung nachzuweisen.

Schäden
Für vom Gast oder mitreisenden Personen verursachte Schäden haftet der Gast. Übersteigt ein Schaden die Kaution, ist der Differenzbetrag vor Ort zu begleichen. Schäden, die nach Abreise festgestellt werden, werden dem Gast in Rechnung gestellt.

Kaution
Sofern eine Kaution verlangt wird, ist diese bei Anreise in bar zu hinterlegen. Die Rückgabe erfolgt bei ordnungsgemäßer Übergabe.

Belegung
Die Unterkunft darf nur mit der angegebenen Maximalbelegung genutzt werden – inklusive Kinder und Babys. Bei Überbelegung kann der Eigentümer zusätzliche Personen ablehnen oder nachträglich berechnen.

An- und Abreise
Anreise ist – sofern nicht anders vereinbart – samstags zwischen 14:00 und 20:00 Uhr möglich. Die Abreise hat bis spätestens 10:00 Uhr zu erfolgen. Spätanreisen sind nur nach Rücksprache möglich. Bei verspäteter Abreise kann ein Aufpreis von 30 € pro angefangener Stunde berechnet werden.

Mängelanzeige
Mängel oder Schäden sind unverzüglich ciao.teresa oder dem Eigentümer zu melden. Nur so kann eine rasche Abhilfe erfolgen.

Reiseformalitäten
Der Gast ist für die Einhaltung aller gültigen Pass-, Visa-, Gesundheits- und Zollvorschriften selbst verantwortlich. Dies gilt auch für mitreisende Personen und Haustiere.

5. Rücktritt vom Vertrag

Rücktritt durch ciao.teresa
Wird die Anzahlung nicht fristgerecht geleistet oder liegen außergewöhnliche, nicht von uns zu vertretende Umstände vor, kann ciao.teresa vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet.

Rücktritt durch den Gast
Ein Rücktritt ist jederzeit schriftlich per E-Mail oder Brief möglich. Es gelten folgende Stornogebühren:

bis 60 Tage vor Reisebeginn: 20 %

59–30 Tage vor Reisebeginn: 50 %

ab 29 Tagen vor Reisebeginn: 80 %

Bei Nichterscheinen oder Rücktritt am Anreisetag: 100 %

Ersatzunterkunft
Sollte eine Unterkunft nicht zur Verfügung stehen, bemühen wir uns um eine gleichwertige Ersatzunterkunft. Sollte dies nicht möglich oder nicht zumutbar sein, werden bereits gezahlte Beträge vollständig zurückerstattet.

Reklamationen
Reklamationen sind unverzüglich direkt mit dem Eigentümer zu klären. ciao.teresa haftet nicht für dessen Sprachkenntnisse oder Maßnahmen zur Mängelbehebung. Der Eigentümer ist zur Behebung innerhalb von 3 Tagen aufzufordern. Nach Ablauf dieser Frist können keine Ansprüche mehr geltend gemacht werden.

6. Haftung von ciao.teresa
ciao.teresa haftet nur für die ordnungsgemäße Vermittlung der Unterkunft. Für die Durchführung der Leistungen und deren Qualität ist der Eigentümer verantwortlich. ciao.teresa übernimmt keine Garantie für Verfügbarkeit oder Beschaffenheit der Unterkunft. Eine Haftung besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

7. Datenschutz
ciao.teresa verpflichtet sich, personenbezogene Daten nur im Rahmen der Buchungsabwicklung zu verwenden und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen.

8. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

ciao.teresa – agenzia dimore italiane
Teresa Röhm

Im Sonnenpark 17
88487 Mietingen

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 151 40187526
www.ciaoteresa.de